دعا المتحدث الرسمي باسم الهيئة العامة للطيران المدني عبدالله الخريف المسافرين للاطلاع على تفاصيل اللائحة التنفيذية لحماية العملاء؛ وذلك للتعرف على بنود إلغاء أو تأجيل الرحلات لمعرفة حقوقهم. مشيرًا إلى أن شركات الطيران تلتزم بإجراء تعويضات معينة للمسافرين إلا في حالة حدوث ظروف قاهرة خارجة عن إرادة شركات الطيران.
جاء ذلك في رد الخريف على تساؤل "الإخبارية" أمس الجمعة حول مدى إجبار الهيئة شركات الطيران على تعويض المسافرين في حالات تأجيل رحلاتهم بسبب الأحوال الجوية.
وفي هذا الصدد قال الخريف: تتضمن اللائحة التنفيذية لحماية العملاء التي أعلنتها وأطلقتها الهيئة بنودًا تخص جزئية إلغاء وتأخير وتأجيل الرحلات، وفقدان الأمتعة، وغيرها من الحالات الأخرى التي تواجه المسافرين أثناء سفرهم.
وأضاف بأن هناك بنودًا واضحة، تحرص عليها الهيئة، وتدعو المسافرين إلى أن يطلعوا عليها لمعرفة حقوقهم. مبينًا أن قرار جدولة الرحلات وإعادة تحديدها من جديد يعود لشركات الطيران وفقًا لجاهزيتها وإجراءاتها التنظيمية، إضافة إلى التحديث الدوري مع الأرصاد ومراكز المراقبة الجوية.
وكان الخريف قد أكد في وقت سابق أنه تم تأجيل وتحويل بعض الرحلات في المناطق الشمالية للمملكة بسبب الموجة الغبارية التي أثرت في الحركة الجوية بمطارات (رفحاء وعرعر وحائل والجوف). لافتًا إلى أن المدة التي تم فيها تعليق الرحلات في تلك المطارات كانت خلال استمرار الحالة المناخية من بعد الظهر إلى وقت العصر. مستدركًا: لكن بعد الـ7:30 مساء تحسنت الرؤية الأفقية؛ وأصبحت هناك إمكانية لهبوط الطائرات في مطار حائل.