تفاعلت الجهة ذات العلاقة مع "سبق"، بعد تقريرها بعنوان: "جهاز تفعيل البصمة بشرق مكة خارج الخدمة منذ 5 أيام".
وأكد مستفيدون من جهاز الخدمة الذاتية لتفعيل البصمة، أن الجهاز عاد للخدمة بعد أن حضرت الجهة المشرفة عليه وقامت بعمل صيانة له، ليعود للخدمة بعد العطل الذي لَحِق به.
وكانت "سبق" قد تناولت في تقريرها، مناشدة سكان شرق مكة، بضرورة إصلاح العطل الذي تعرض له الجهاز لعدة أيام.