علّقت شركات الاتصالات على المشكلة التي واجهت بعض عملائها في الأيام الماضية وتمثلت في صعوبة إنجاز عملية توثيق البصمة الخاصة بأرقامهم كما تستوجبه الأنظمة المعمول بها بإشراف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وأكدت أن جميع أنظمتها الداخلية تعمل دون أي مشاكل، حيث إنها تخضع بشكل مستمر وعلى مدار الساعة للتدقيق والمتابعة والتطوير.
وأوضحت شركات الاتصالات أن مشكلة تعثر استكمال عملية "التبصيم" في بعض الحالات عائدة لأنظمة تقنية ليس للشركات المشغلة أي قدرة على التحكم بها أو إصلاحها.
وشدد الشركات في بيان أصدرته على أنها ملتزمة بالدفع بكل الطرق نحو قيام الجهة التقنية المسؤولة عن الخلل في المصدر باتخاذ كل الإجراءات الكفيلة بإنهاء التعثر.