سعادة رئيس تحرير صحيفة سبق الموقرة
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته وبعد
انا المواطن / أحمد يحيى عسيري
حصلت لي عملية نصب واحتيال من مواطن بمساعده من شركة سمسا اكسبرس للشحن , ويسرني ان اعرض عليكم كافه تفاصيل المشكلة:
في يوم الاثنين الموافق 2/11/1436هـ ذهبت الى شركه سمسا للشحن فرع ابها لأرسال شحنه ( جهاز لابتوب ابل ماك برو) وابلغوني بانها توصل للمستلم في المنطقة الشرقية فرع الشركة بالهفوف يوم الاربعاء الموافق 4/11/1436هـ وقمت بسؤال موظف الشركة عند امكانيه الغاء الشحنة واعادتها اليه كمرسل فابلغني بانه يمكنني فعل ذلك عن طريق الكول سنتر
في يوم الثلاثاء 3/11/1436هـ اتصلت على الكول سنتر للشركة وطلبت من الموظف الغاء الشحنة واعادتها اليه كمرسل واخبرني بانه لا يمكنني فعل عمليه الالغاء الا غدا الموافق الاربعاء 4/11/1436هـ عند وصول الشحنة الى منطقه التسليم .. وفي صباح الاربعاء اتصلت بالموظف الساعة 8ص وطلبت الغاء استلام الشحنة من قبل المستلم واعادتها اليه كمرسل وفعلا تم الالغاء على حسب كلام الموظف وعلى حسب سستم الشركة وذلك لا نني قمت بإدخال رقم الشحنة لمعرفه حاله الشحنة والتي كانت ملغيه الاستلام وحالتها اعاده الى المرسل قمت بهذه العملية 3 مرات يوم الاربعاء للتأكد انهم قاموا بإلغاء استلام الشحنة وحسب المكالمات المسجلة عند الشركة ان جميع الموظفين الثلاثة الذين قاموا بالرد على اتصالي يفيدوني بانه تم الالغاء ويتوجب عليه الاتجاه لأي فرع سمسا ودفع قيمه 120 ريال لكي يقوموا بإعادة ارسال الشحنة لي.
في يوم الخميس الموافق 5/11/1436هـ دخلت على موقع الشركة في الانترنت للتأكد ولكي اتمكن من الذهاب الى أي فرع الشركة لا دفع مبلغ ال120 مبلغ استرداد الشحنة وللأسف وجدت الشركة سلمت الشحنة للمستلم في الشرقية
قمت بالاتصال بالشركة وابلغني الموظف انهم يعتذروا عن الخطأ وانه يفترض عدم تسليم الشحنة ولكن حدث خطا من موظف الشركة فرع الهفوف
قدمت شكوى وطلب استراد الشحنة في نفس اليوم عن طريق الكول سنتر وابلغوني بانهم سوف يرفعون طلبي لمدير قسم الشكاوي وان يتصلوا عليه ويفيدوني بالرد
اليوم 28/1/1437هـ اتصل عليه مسؤول الشكاوي وابلغني بان الإدارة قررت صرف تعويض ليه بمبلغ 100 دولار بالإضافة الى 120 قيمه الإرسالية مع العلم ان قيمه الشحنة 6699 ريال سعودي
وقالوا ان الشركة لا تتحمل الخطأ اللي حصل ..
للمعلومية كان يفترض من موظف الشركة التأكد من هويه المستلم وكتابه رقم الهوية والاسم بشكل صحيح ولكن للأسف عندما بحثت في الموضوع اكتشفت ان المستلم كتب رقم هويه خاطئ وغير مسجل في الاحوال المدنية
آمل منكم عرض مشكلتي في صحيفتكم الموقرة لكي تساعدوني في الحصول على حقي ولكي يعون المواطنين في التعامل مع شكرة سمسا اكسبرس وانها تساعد المواطنين في عمليات الاحتيال والنصب
مقدم الطلب / أحمد يحيى عسيري
جوال سعودي/ 00966531999090
سعادة رئيس تحرير صحيفة سبق الموقرة
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته وبعد
انا المواطن / أحمد يحيى عسيري
تعرضت لعملية نصب واحتيال من مواطن بمساعده من شركة سمسا اكسبرس للشحن , ويسرني ان اعرض عليكم كافه تفاصيل المشكلة:
في يوم الاثنين الموافق 2/11/1436هـ ذهبت الى شركه سمسا للشحن فرع ابها لأرسال شحنه ( جهاز لابتوب ابل ماك برو) وابلغوني بانها توصل للمستلم في المنطقة الشرقية فرع الشركة بالهفوف يوم الاربعاء الموافق 4/11/1436هـ وقمت بسؤال موظف الشركة عند امكانيه الغاء الشحنة واعادتها اليه كمرسل فابلغني بانه يمكنني فعل ذلك عن طريق الكول سنتر
في يوم الثلاثاء 3/11/1436هـ اتصلت على الكول سنتر للشركة وطلبت من الموظف الغاء الشحنة واعادتها اليه كمرسل واخبرني بانه لا يمكنني فعل عمليه الالغاء الا غدا الموافق الاربعاء 4/11/1436هـ عند وصول الشحنة الى منطقه التسليم .. وفي صباح الاربعاء اتصلت بالموظف الساعة 8ص وطلبت الغاء استلام الشحنة من قبل المستلم واعادتها اليه كمرسل وفعلا تم الالغاء على حسب كلام الموظف وعلى حسب سستم الشركة وذلك لا نني قمت بإدخال رقم الشحنة لمعرفه حاله الشحنة والتي كانت ملغيه الاستلام وحالتها اعاده الى المرسل قمت بهذه العملية 3 مرات يوم الاربعاء للتأكد انهم قاموا بإلغاء استلام الشحنة وحسب المكالمات المسجلة عند الشركة ان جميع الموظفين الثلاثة الذين قاموا بالرد على اتصالي يفيدوني بانه تم الالغاء ويتوجب عليه الاتجاه لأي فرع سمسا ودفع قيمه 120 ريال لكي يقوموا بإعادة ارسال الشحنة لي.
في يوم الخميس الموافق 5/11/1436هـ دخلت على موقع الشركة في الانترنت للتأكد ولكي اتمكن من الذهاب الى أي فرع الشركة لا دفع مبلغ ال120 مبلغ استرداد الشحنة وللأسف وجدت الشركة سلمت الشحنة للمستلم في الشرقية
قمت بالاتصال بالشركة وابلغني الموظف انهم يعتذروا عن الخطأ وانه يفترض عدم تسليم الشحنة ولكن حدث خطا من موظف الشركة فرع الهفوف
قدمت شكوى وطلب استراد الشحنة في نفس اليوم عن طريق الكول سنتر وابلغوني بانهم سوف يرفعون طلبي لمدير قسم الشكاوي وان يتصلوا عليه ويفيدوني بالرد
في يوم 28/1/1437هـ اتصل عليه مسؤول الشكاوي وابلغني بان الإدارة قررت صرف تعويض ليه بمبلغ 100 دولار بالإضافة الى 120 قيمه الإرسالية مع العلم ان قيمه الشحنة 6699 ريال سعودي
وقالوا ان الشركة لا تتحمل الخطأ اللي حصل ..
للمعلومية كان يفترض من موظف الشركة التأكد من هويه المستلم وكتابه رقم الهوية والاسم بشكل صحيح ولكن للأسف عندما بحثت في الموضوع اكتشفت ان المستلم كتب رقم هويه خاطئ وغير مسجل في الاحوال المدنية
آمل منكم عرض مشكلتي في صحيفتكم الموقرة لكي تساعدوني في الحصول على حقي ولكي يعون المواطنين في التعامل مع شكرة سمسا اكسبرس وانها تساعد المواطنين في عمليات الاحتيال والنصب
مقدم الطلب / أحمد يحيى عسيري
جوال سعودي/ 00966531999090
