أتاحت الهيئة العامة للنقل للمستفيدين تقديم البلاغات المتعلقة بشركات الطرود البريدية من خلال قنواتها المعتمدة، عند عدم تجاوب الشركة خلال 5-7 أيام عمل، ضمن مساعيها لرفع كفاءة الخدمات.
وقالت الهيئة تحت عنوان "شحنتك تأخرت.. حقك مضمون ومحفوظ": إنه يمكن للمستفيدين تقديم بلاغ لشركة توصيل الطرود في حال تأخر التوصيل، ويتم التجاوب معه بين 5 إلى 7 أيام عمل، وفي حال التأخر أو عدم التجاوب يمكن تصعيد البلاغ إلى الهيئة العامة للنقل من خلال حساب العناية بالمستفيدين أو القنوات المعتمدة.