أكَّد الباحث في السياحة والاستدامة الحضرية زياد مرشود العتيبي؛ أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد تقنية طموحة، بل أصبح محركاً رئيساً في إدارة المرافق الحديثة، مشيراً إلى أن الأنظمة الذكية تُمكّن من رفع الكفاءة التشغيلية، وتعزيز الاستدامة، وتحسين تجربة المستخدم بشكلٍ غير مسبوق.
وقال العتيبي: "تشمل إدارة المرافق مهامَّ معقدة، مثل الصيانة وترشيد الطاقة والأمن، وقد أحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً جذرياً في طريقة تنفيذ هذه المهام من خلال الصيانة التنبؤية، وتحليل البيانات، وتقنيات الرؤية الحاسوبية، ما أسهم في تقليل الأعطال وخفّض استهلاك الطاقة وتحسين استخدام المساحات".
وأوضح، أن مستشعرات إنترنت الأشياء المدمجة مع الخوارزميات الذكية تتيح التنبؤ بالأعطال قبل وقوعها، كما هو الحال في بعض المستشفيات العالمية التي نجحت في تقليص أوقات تعطل الأجهزة بنسبة تصل إلى 20%. وأضاف: "في بيئات مثل الفنادق والمطارات، أسهم الذكاء الاصطناعي في تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف، حيث تُغلق الأنظمة تلقائياً عند عدم الاستخدام، ويُعاد توزيع الموارد والموظفين وفقاً لتحليلات البيانات".
وأشار العتيبي؛ إلى أن هذا التحول الذكي يواجه تحديات، أبرزها ارتفاع التكلفة الأولية، والمخاطر السيبرانية، ومقاومة بعض المؤسسات للتغيير، لكنه أكد في الوقت نفسه أن هذه التحديات يمكن تجاوزها بتخطيط إستراتيجي واستثمار في رأس المال البشري.
وختم العتيبي؛ بالقول: "الذكاء الاصطناعي لا يُلغي الدور البشري؛ بل يدعمه، وهو أداة تعزّز الإنتاجية وترشّد استهلاك الموارد وتُسهّل الإجراءات؛ ما يجعل من التحول الرقمي في إدارة المرافق خياراً استراتيجياً لا رجعة فيه".