تحت عنوان "الجودة في منظومة الخدمات"، انطلقت اليوم فعاليات أكبر معرض ومؤتمر دولي متخصص في خدمات الحج والعمرة، مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة "إكسبو الحج"، وبمشاركة وفود دولية من أمثر من 57 دولة من جميع أنحاء العالم.
ويُقدم "إكسبو الحج" العديد من الخدمات والحلول المبتكرة للارتقاء بجودة المقدمة لضيوف الرحمن القادمين إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة، ويعد منصة وبوابة للمستثمرين والمبتكرين والمهتمين بتطوير منظومة الحج والعمرة، وذلك في الفترة 16 - 19 جمادى الثاني 1444هـ الموافق 09 - 12 يناير 2023م.
كما يعــد المؤتمــر والمعــرض الذي انطلق اليوم في جدة نافــذة هامــة لتوطيــد أواصر التواصــل مــع جميع دول وشــعوب العالــم العربــي والإسلامي إقليميـًـا وعالميًــا، انطلاقًا مــن رؤيـة المملكـة 2030، لتقـديم استـراتيجية متكاملـة لتطويـر منظومـة الحـج والعمـرة عـر تسـخير الطاقات والإمكانـات لخدمـة ضيـوف الرحمـن، حيث تبـذل المملكـة العربيـة السـعودية جهـود حثيثـة لتحسـن وتسـهيل رحلــة ضيــوف الرحمــن، وتقديــم البرامــج والمبــادرات النوعيــة، والعمــل علــى تطويــر عمليــات اتخــاذ القــرار واسـتدامة جـودة الخدمـات، ولتذليل التحديات واسـتشراف التوجهات المسـتقبلية في منظومة خدمـات الحـج والعمـرة، حيـث تسـعى الـوزارة بالتعـاون مع جميـع شركائها في مختلـف القطاعات لتحقيـق التميز والاستدامة فـي مجـال خدمة ضيـوف الرحمن مسـتنيرة برؤية المملكـة العربية السـعودية 2030.
كما تستهدف وزارة الحج والعمرة بناء منظومة متكاملة ومستدامة تسهم في تطوير وارتقاء تجربة ضيوف الرحمن عبر استقطاب قادة الفكر وصناع التغيير للإثراء المعرفي واستشراف التوجهات المستقبلية وتطوير فرص الشراكات والاتفاقيات والمبادرات المحلية والدولية، إشراك المجتمع الريادي من باحثين ومبتكرين ورواد أعمال في تذليل التحديات ونشر وتعزيز ثقافة الجودة في خدمات الحج وكيفية تحقيق تنمية مستدامة وبناء منصة لتمكين الأعمال وجمع الجهات القائمة على خدمة ضيوف الرحمن واستعراض جهود المملكة في قطاع الحج والعمرة.
وتستعرض جلسات المؤتمــر وورش العمــل والــدورات التدريبيــة الـتـي يقدمهــا نخبــة مــن صنــاع القــرار والخـبـراء وأهــم الأكاديميين والباحثــين، وذلــك بحضــور عــدد مــن وزراء الشــؤون الإســلامية والأوقــاف والحــج، بالإضافــة إلى الســفراء والقناصــل مــن مختلــف دول العالـم، بالإضافـة أكثر مـن 200 جهـة عاملـة فـي منظومـة الحـج والعمـرة مـن القطـاع العـام والخـاص، لوضع خارطة طريق لتعزيز وإثراء رحلة الحج عبر إقامة عشر جلسات رئيسية و13 جلسة حوارية، وجلسات “حج توك”،Hajj Talk””، و36 ورشة عمل.
وشهدت جلسة الافتتاح التي شارك فيها الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة وزير الحج والعمرة، والمهندس صالح بن ناصر الجاسر وزير النقل والخدمات اللوجستية، ووزير الصناعة والثروة المعدنية بندر الخريف، والدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، ومساعد وزير الداخلية لشؤون العمليات أمين عام لجنة الحج العليا الفريق أول سعيد بن عبدالله القحطاني، ونائب وزير الخارجية المهندس وليد عبدالكريم الخريجي، والمهندس صالح بن إبراهيم الرشيد الرئيس التنفيذي للهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
ويشهد اليوم التالي إقامة 3 جلسات تعقد أولاها بعنوان "فقه التيسير في الحج وانعكاساتها على تسهيل إتمام أداء المناسك بيسر وطمأنينة"، بينما تعقد الثانية بعنوان "تأهيل العاملين في منظومة الحج والعمرة".
ويشهد اليوم الثالث للمؤتمر إقامة 3 جلسات، حيث تعقد الجلسة الرابعة بعنوان "خدمات النقل وإدارة الحشود"، والخامسة بعنوان "خدمات الإسكان والضيافة: ضمان جودة الخدمات ورفع الطاقة الاستيعابية"، وتعقد السادسة بعنوان "تطوير خدمات الإعاشة والتغذية لحجاج بيت لله الحرام".
كما يشهد اليوم الرابع للمؤتمر إقامة ثلاث جلسات حيث تعقد الجلسة السابعة تحت عنوان التخطيط للابتكار.. رؤبة مستقبلية لخدمات الحج الرقمية، وتعقد الجلسة الثامنة تحت عنوان إثراء التجربة الثقافية لضيوف الرحمن، وتعقد الجلسة التاسعة تحت عنوان دور الأوقاف والقطاع غير الربحي في الحج والعمرة.
من جانبه، أوضح تركي الخلف مدير الإدارة العامة للإعلام والاتصال المؤسسي بالوزارة، رئيس اللجنة الإعلامية للمؤتمر أن منظومة الحج والعمرة سجلت إنجازات ونقلات نوعية متعددة أسهمت في تسهيل إجراءات قدوم الحجاج والمعتمرين، ورفع جودة الخدمات، وإثراء التجربة الدينية والثقافية لضيوف الرحمن، وذلك بدعم متواصل من حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود -حفظه الله- برنامج خدمة ضيوف الرحمن كأحد برامج تحقيق رؤية السعودية 2030، بهدف رفع مستوى الخدمات المقدمة لهم، وإثراء تجربتهم الدينية والثقافية.