أوضح برنامج حساب المواطن، أن ظهور جملة حالة الدفعة "لا يوجد" في حساب المستفيدين؛ تعني أن مجموع دخل المستفيد الرئيسي والتابعين (في حال وجود تابعين) تَجاوز الحد المانع للحصول على الدعم.
وأضاف البرنامج ردًّا على استفسار أحد المتابعين على حساب دعم المستفيدين حول سبب عدم إضافة مبلغ الدعم، أنه لمعرفة قيمة الاستحقاق والحد المانع يمكن استخدام حاسبة الدعم التقديرية: http://portal.ca.gov.sa.