جهزت شركةُ الزمازمة كافةَ طاقاتها البشرية من خلال 9 مراكز خدمة ميدانية، تهدف إلى إيصال مياه زمزم إلى ضيوف الرحمن في مساكنهم في مكة المكرمة، والتي تعمل على مدار الساعة في مواقع جغرافية قريبة من مساكن الحجاج.
وقال نائب المشرف على أعمال الموسم، ريان درويش زمزمي: إن مراكز الخدمة الميدانية تعمل على مدار الساعة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة بقوى بشرية تزيد على 950 موظفًا يديرهم مجموعة من المشرفين ومديري المراكز والمساندين والسقاة، إضافة إلى أسطول من الشاحنات يصل عددها إلى 137 شاحنة بمقاسات مختلفة؛ لنقل مياه زمزم لمساكن الحجاج وفق أعلى معايير السلامة والحفاظ على سلامة المنتج المقدم للحجاج.
وأضاف زمزمي: تتمثّل مهامّ العاملين في مراكز الخدمة الميدانية في: استلام المعلومات الخاصة بمساكن الحجاج عبر المسار الإلكتروني الخاص بوزارة الحج والعمرة، بالربط مع مركز التحكم في شركة الزمازمة ومنصة زمزم الإلكترونية، وبالتنسيق مع رئيس المركز أو نائبه، واستلام كراتين ماء زمزم من مركز المواد والإمداد، وتعبئتها بالسيارات المخصصة للتوزيع، والتوجه لمساكن الحجاج لإيصال الخدمة وفق البيانات المسلمة لكل عضو من أعضاء التوزيع، مشيرًا إلى أن العمل يكون بهذه الآلية يوميًّا على مدار الساعة؛ حتى يتم إيصال الخدمة لمساكن الحجاج بشكل مباشر ودون أي تأخر؛ حيث يكون التوزيع الميداني من قبل أعضاء التوزيع المرافقين للسيارات الخاصة بتلك المهمة.