وبدأت الزيارة بعرض مرئي شامل عن المجمع وما يحتويه من خدمات طبية مقدمة، وعدد القوى العاملة والأجهزة، وعدد الأسرّة، وعدد أسرّة العناية المركزة، وعدد أسرّة الطوارئ التي أعدت بما يتناسب مع المعايير العالمية التي تتبنَّاها وزارة الصحة لكسب رضا المريض، والخطة المستقبلية للمجمع من حيث إنشاء العديد من المشاريع التي تضيف خدمة طبية مميزة.
