وأوضح الناطق الإعلامي بمديرية الدفاع المدني بمنطقة مكة المكرمة العقيد سعيد سرحان تفاصيل الحادث، قائلاً: بعد تلقي عمليات الدفاع المدني بمحافظة جدة بلاغاً في الساعة 01:28 من ظهر يوم الأحد 25/ 3/ 1425هـ مفاده انهيار مبنى بمنطقة البلد باب شريف وسط محافظة جدة، تم على الفور تحريك الفرق والمعدات المساندة بكامل تجهيزاتها الفنية والوحدات المساندة وتمرير البلاغ لكافة الجهات المعنية، لتبادر تلك الجهات بالانتقال الفوري في أداء مهامها بمنطقة الحادث.