وذكر معجب العتيبي في شكواه لـ"سبق" أنه سبق له أن تحصل على قرض من البنك "برنامج مساكن شراء منزل" بمبلغ مليون وأربعمائة ألف ريال قبل نحو ثلاث سنوات بقسط شهري أربعة آلاف وأربعمائة ريال، وكان مستمراً في دفع القسط من مرتبه بنظام الاستقطاع الشهري حسب العقد المبرم، إلا أنه فوجئ بخصم مرتبه كاملاً عن شهر رمضان لعدم خصمه لشهرين متتابعين لخطأ من البنك .