تستعد وكالة شؤون المسجد النبوي لاستقبال المصلين والزوار لصلاة العشاء والتراويح في أول ليلة من رمضان، وتعمل الوكالة على تهيئة المسجد النبوي وسطحه وساحاته من خلال أعمال النظافة والتعقيم والتعطير والمرافق المحيطة به، وذلك من أجل خدمة الزوار والمصلين على أكمل وجه ليظهر مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم في أجمل صوره وأبهى حلة ليؤدي المصلون والزوار عبادتهم بكل يسر وسهولة وطمأنينة.
كما تحرص الوكالة على انسيابية حركة الحشود أثناء دخول المصلين وخروجهم من وإلى المسجد النبوي والتأكد من انسيابية الممرات ووصول سائر الزائرين للمصليات، وضمان التوجيه للكثافة المتوقعة للزائرين والمصلين.
وتعمل الوكالة على خدمة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة وتذليل جميع العقبات لهم.
وتحرص الوكالة على تكثيف جهودها لتوفير كل الخدمات بأعلى معايير الجودة للارتقاء بمنظومة الأعمال المقدمة.