التواصل مع كثير من الجهات الحكومية أو الخاصة من خلال الهاتف أو الإيميل أو المواقع الإلكترونية يخضع في كثير من الأحيان إلى الحظ، فالبعض مهما حاول الاتصال بتلك الجهات فلن يجد أي رد، وفي أفضل الظروف فإن الرد يأتي من خلال رسالة مسجلة تقوم بتحويله إلى جهة أخرى قد لا تجيب، والبعض يظفر بالرد بعد عدة محاولات، وسعيد الحظ من يأتيه الرد من أول اتصال.