أكدت جمعية حماية المستهلك، على حق العميل في طلب إعادة المواد البريدية، أو تعديل عنوان المرسل إليه، قبل تسليم الطلب.
وطالبت الجمعية مقدم الخدمة في هذه الحالة، تطبيق قواعد وإجراءات طلب إعادة المواد البريدية أو تعديل العنوان المرسل إليه والمعلنة على منصاته ومنافذ تقديم الخدمة، مع مراعاة توافق هذه القواعد والاجراءات مع القواعد الدولية في هذا الشأن، وما يترتب عليها من رسوم قد تُطلب من المستفيد.