وأوضحت المؤسسة العامة للخطوط الحديدية، في بيان صحفي أصدرته اليوم؛ أن القطار رقم (7) الذي كان متجهاً من الدمام إلى الرياض في الساعة (12:59) عندما وصل عند الكيلو (177) بعد الهفوف؛ تعطل محرك (1)، وواصل القطار سيره، لكنه عند الكيلو (202) تعطل المحرك الثاني، وعندها طبقت المؤسسة خطة الطوارئ عبر إرسال قاطرة الطوارئ، وعاد القطار إلى الهفوف، وأثناء السحب تعطلت الدائرة الكهربائية داخل القطار، مضيفة أنه في الساعة (19:10) وصل القطار لمحطة الهفوف، وتم إخلاء الركاب.