شرح حساب المواطن معاني الحالات الأربع التي تظهر للمستفيد حين دخوله لحسابه واستعراضه أيقونة “حالة الدفعات وتقديم الشكوى” حيث تندرج تحتها الحالات الأربع.
وأول هذه الحالات “وجهت” والتي تعني بأن عملية الإيداع تحت الإجراء، ثم إجراء “مدفوعة” وتعني بأنه تم إيداع المبلغ للمستفيد على حساب الآيبان المسجل في البوابة الإلكترونية.
والثالثة إجراء “مرفوضة” والتي تعني بأنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد، والأخيرة “في الانتظار” وتعني بأن المبلغ معلق، لعدم نشاط الحساب البنكي، ويلزم المستفيد الدخول على البوابة والضغط على أيقونة" استئناف المدفوعات "بعد التأكد من تنشيط الحساب البنكي.