أوضحت الأحوال المدنية أن من شروط تغيير الصورة الشخصية هو تجديد الهوية الوطنية، أو بتغيّر الملامح أو بموجب تقارير طبية.
جاء ذلك في رد على استفسار من أحد المغردين لخدمة العناية بالعملاء بوكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية بسؤاله عبر تويتر: "كيف طريقة تغيير الصور للتابع بدون تجديد"؟
ورد الحساب الرسمي بقوله: "يتم تغيير الصورة الشخصية في حال تم تجديد الهوية الوطنية، أو بتغيّر الملامح أو بموجب تقارير طبية".