أكد نائب الرئيس الأعلى للاتصال والعلاقات العامة في الشركة السعودية للكهرباء، حمود الغبيني، أن 97 ٪ القراءات تحصل بشكل دقيق جدًا عن طريق القراءة الميدانية، ثم يتم تسجيلها بنظام الفوترة، ثم إصدار الفواتير للتأكد من أن القراءة صحيحة، واصفًا الأخطاء التي تحصل في القراءات بـ"الهامشية جدًا"، منوهًا بأن الذي حصل بالأمس أننا أصدرنا تسعة ملايين فاتورة دفعة واحدة.
ولفت إلى أن هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج وهي الجهة المشرعة والمنظمة لقطاع الكهرباء في المملكة لديها متابعة دقيقة لموضوع الشكاوى وعددها ونوعيتها وطالب الغبيني في حديث لقناة الإخبارية اليوم مع الإعلامي وليد الرشيد تناول فيه الرد على الشكاوى من ارتفاع فواتير الكهرباء بالاستخدام الأمثل لأجهزة التكييف لترشيد الاستهلاك من خلال وضعها على مقاس 24، والتأكد من حملها مواصفات 5 أو 7 نجوم.
وأضاف: "هذا الشهر لأول مرة تحتسب الفواتير ضمن التعريفة الجديدة للكهرباء والتي ترتفع من 20 ٪ إلى أكثر من 200 ٪ حسب شريحة المستهلك، وذلك في إطار تصحيح أسعار الطاقة".
وأردف: "اليوم وصلتنا 800 شكوى حتى قبل نصف ساعة من البرنامج على مركز الاتصال وعناية العملاء كلها تشكو من ارتفاع فواتير الكهرباء مقارنة بالشهر الماضي ( مايو نهاية الشتاء وبداية الصيف)"، مشيرًا إلى أن الشهر الحالي (يونيو) هو بداية ذروة الصيف، ومن الطبيعي أن يكون استهلاك الكهرباء بشكل أكبر ولاسيما مع استخدام المكيفات التي تستهلك 70 ٪ من قيمة الفاتورة، أو من الاستهلاك الكهربائي العام الذي يأتي من أجهزة التكييف، مضيفًا: "هذا متوقع جدًا خصوصًا مع توحيد إصدار الفواتير".
وأوضح: "في السابق كانت الفواتير تصدر على مدار الشهر؛ نحو 200-250 ألف فاتورة يوميًا". وزاد: "الذي حصل بالأمس أننا أصدرنا 9 ملايين دفعة واحدة، ما سبب ردة فعل في وسائل التواصل الاجتماعي.