وفور تلقي البلاغ توجّه فريقٌ من قسم الإسعاف بالمركز الطبي، إلى موقع الحادث، وباشر نقل الحالات إلى قسم الطوارئ ومن خلاله إلى قسم العناية المركزة حيث تم تنويمهم تحت إشراف استشاري جراحة التجميل والحروق الدكتور وائل الشافعي، مع فريق طبي مكوّن من أطباء العناية المركزة والتخدير، وأطباء الجراحة وأخصائي العلاج الطبيعي والتغذية والصيدلية الإكلينيكية وطاقم التمريض، وتمّ وضع الخطة العلاجية المكونة من ثلاث مراحل.