وكانت المريضة قد راجعت قسم الطوارئ بالمستشفى في الساعة 12 من ظهر يوم السبت 9/ 10/ 1436هـ تشتكي من ارتفاع في درجة الحرارة مع أعراض فيروسية عبارة عن آلام بالعضلات ودوخه وشعور بالإغماء وتم الكشف عليها من قبل الطبيب المقيم وعمل التحاليل اللازمة وأعطيت العلاجات الإسعافية وطلب تنويمها ولكن تم الرفض من قبل ذويها وطلبوا خروجها على مسؤوليتهم (خروج مسؤولية عالي الخطورة) حيث غادرت المستشفى إلا أنها عادت في الساعة العاشرة وعشرون دقيقة مساء وهي في حالة تدهور كبير وتشكو من آلام شديدة بالعضلات مع دوخة واحمرار بالوجه وطفح جلدي.