أعلنت مؤسسة جائزة المدينة المنورة، خلال حفل الأداء الحكومي المتميز في نسخته السابعة، عن تتويج وكالة وزارة الحج والعمرة لشؤون الزيارة، بجائزة ذهبية ضمن فرع التميز في التنظيم المؤسسي، بحضور رئيس مجلس الأمناء الأمير فيصل بن سلمان، أمير منطقة المدينة المنورة، ووزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة.
وجاء حصول الوزارة على ذلك؛ نظير جهودها في دعم قياداتها للابتكار في الأداء المؤسسي، وإعداد أدلة لعمليات الحج والعمرة تتضمن إجراءات المتابعة لتحقيق مؤشرات الأداء، ورفع مستوى الالتزام بالتحول الرقمي، ونشرها للوعي بالمسؤولية، والنزاهة والعدالة والشفافية، وتشجيع الموظفين للمشاركة في الأنشطة المجتمعية والعمل التطوعي؛ حيث تفوقت في تحقيق المعايير الرئيسية لفرع التميز في التنظيم المؤسسي بين 26 جهة حكومية متقدمة في هذا الفرع، الذي يركز على مكانة الجهة الحكومية من خلال رصد الجهود المبذولة وفقًا لأهداف تركز على معايير القيادة والاستراتيجية والتنظيم والثقافة الداخلية والعمليات والأنظمة والابتكار والإبداع والتميز التقني، واستثمار الشراكات والموارد والتحسين المستمر؛ تحقيقًا لنتائج متميزة في رضا المستفيدين ومتطلباتهم.
وأعرب وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة عن سعادته بالتكريم بالجائزة الذهبية؛ مثمنًا قيادة ودعم الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز، أمير منطقة المدينة المنورة، بالعمل على تنظيم هذه الجائزة، التي تهدف إلى تمكين الجهات الحكومية من تحقيق التميز والجودة في الخدمات الحكومية المقدمة للمستفيدين.
وأضاف "الربيعة" أن الوزارة ما كانت لتحقق هذا التميز لولا توجيهات القيادة -حفظها الله- الساعية إلى تيسير رحلة ضيوف الرحمن؛ الأمر الذي انعكس إيجابًا على نسبة الأداء وعلى أعداد المعتمرين والزوار؛ حيث تجاوزت أعداد القادمين للعمرة والزيارة منذ بداية موسم عمرة عام 1444هـ وحتى اليوم 8 ملايين معتمر وزائر.
يُذكر أن جائزة الأداء الحكومـي المتميـز بمنطقـة المدينـة المنـورة، انطلقت عام 1435هـ بتوجيهات كريمة من الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة رئيس مجلس أمناء مؤسسة الجائزة، لتكون رائدة في مجالها وسابقة في تخصصها؛ بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين بالمنطقة، وقياس مستوى رضاهم عن تلك الخدمات، وتمكين الجهات الحكومية من إحداث الأثر الإيجابي في مجالي التميز والابتكار، على المستوى المحلي والوطني.
وتماشيًا مع توجهات رؤية السعودية 2030؛ استحدثت الجائزة ثلاثة فروع هي التميز في خدمة المستفيد، والتميز في التنظيم المؤسسي، والتميز في تنمية المحتوى المحلي.