أوضح الضمان الاجتماعي والتمكين الخطوات التي يجب اتباعها في حال تم رفض أهلية أسرة السجين بسبب عدم توافُر بيانات السجين لدى الجهات المعنية.
وبيَّن أنه يتعيَّن على مُقدِّم الطلب في حال مواجهة هذا الرفض رفع اعتراض عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية مدعومًا بالمستندات التي تثبت حالة السجين، وذلك عبر بيانات منصة "أبشر" أو "الإدارة العامة للسجون"؛ لضمان النظر في الطلبات المقدَّمة.