وأعربت الهيئة في تعليق تلقته "سبق" عن أنها تتابع باهتمام كل ما يطرح من قِبل المواطنين من شكاوى وتطلعات، وتتفاعل معها، مؤكدةً أنها طرحت قبل شهر ونصف الشهر، أي نهاية مارس الماضي، عدداً من مشاريع صندوق الخدمة الشاملة للمنافسة بين الشركات المؤهلة لتقديم خدمات الاتصالات الصوتية وخدمات الإنترنت ذات النطاق العريض في عدد من محافظات السعودية.