أتاحت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء خدمة تقديم شكوى على مُقدِّم الخدمة الكهربائية في حال تجاوزه المدة الزمنية لمعالجة الشكوى، أو في حال عدم رضا المستهلك عن النتيجة.
وأوضحت الهيئة أن الخدمة تتيح تقديم أو تصعيد الشكوى لدى الهيئة في حال الاعتراض على نتيجة معالجة مُقدِّم الخدمة للشكوى، أو التأخر في المعالجة.
وتتوافر الخدمة على مدار الساعة 24/ 7 عبر قنوات تقديم الخدمة.