وتأتي الخدمة انطلاقًا من توجيهات رئيس هيئة الهلال الأحمر السعودي الأمير فيصل بن عبدالله بن عبدالعزيز، التي تهدف إلى دعم الأعمال الإنسانية والرقي بمستوى تقديم الخدمة في إطار اختصاص الهلال الأحمر السعودي؛ حيث إن الهيئة حرصت على إنشاء مكاتب للروابط العائلية في كل مناطق المملكة دون استثناء.
