ناقشت فعاليات المنتدى الدولي للاتصال الحكومي، الذي عُقد 4 و5 من الشهر الجاري، تحت رعاية الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة بالإمارات، تأثير منصات التواصل الاجتماعي في جلسة بعنوان "المؤثرون يفوزون في سباق الاتصال".
وخلال الجلسة، أكدت إيمي جو مارتن الكاتبة ورائدة الأعمال والمؤثرة في منصات التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة الأمريكية، أن كل إنسان مؤثر في البيئة المحيطة حوله دون الحاجة للاستعانة بوسائل التواصل الاجتماعي، مستعرضة تجربتها على منصات التواصل وأهم عوامل نجاحها والتحديات التي واجهتها في العالم الافتراضي.
وأوضحت "مارتن" أن كمية الأعداد الهائلة للمتابعين ليست بالأهمية الكبيرة إذا لم يكن هناك تأثير على المتلقي؛ مشيرة إلى أن كل شخص يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي يمكنه أن يصنع تغييرًا إذا ما نجح في اختيار الرسائل والأفكار التي ينقلها للمتابعين باحترافية ووعي.
وأشارت إلى أن هوية المؤثر وبصمته تؤثر بشكل كبير على المتلقي وعلى مدى استمرارية متابعته له؛ إذ تعتبر العلاقة "الإنسانية" مهمة جدًّا في تكوين ربط المؤثر بالمتلقي؛ فمعظم المتابعين يفضلون التعرف على الجانب الإنساني للمؤثر؛ لما يحتويه هذا الجانب من مصداقية وشفافية.
وأضافت: قد يتعرض المؤثر في بداية مشواره إلى بعض العقبات التي تحول بينه وبين المتلقي، وهذا قد يحصل كثيرًا؛ ولكن يجب أن يتحلى المؤثر بالشجاعة الكافية ليستمع إلى التعليقات التي تصله، وأن يخوض التجربة عدة مرات حتى يصل إلى اتفاق بينه وبين المتابعين.
وذكرت "مارتن" أن "المنتدى الدولي للاتصال الحكومي" من أفضل التجمعات التي تتيح الفرصة أمام المؤثرين لبناء علاقة قوية بين المؤسسات الحكومية والمتلقي، وإجراء مقابلات مع قادة بطريقة خفيفة وغير رسمية بعيدة عن الحوارات الصحفية.
وأوضحت أنه مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي وتنوع واختلاف المؤثرين والمتابعين، تشكلت بعض المظاهر السلبية سواء في المحتوى أو في المؤثر؛ وهو الأمر الذي يدعو إلى القلق ودفع بعض المؤثرين إلى الاختباء وراء الشاشات والتصرف بشكل مختلف ينافي هويتهم في الواقع وعدم تحمل مسؤولية أفعالهم؛ لافتة إلى أنه لا بد للمؤسسات الحكومية من العمل على إيجاد نظام تنظيمي، والتأكد من أن الأشخاص يتحملون المسؤولية فيما يقولونه، وهو أحد أهم الإجراءات اللازمة لوقف السلبية في مواقع التواصل الاجتماعي.
وأكدت أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست جيدة أو سيئة؛ وإنما هي أداة قوية للغاية تتميز بالسرعة والكفاءة والفعالية، وعلى المستخدمين اتخاذ القرار في كيفية استخدامها، وأن تكون هناك سيطرة كاملة وفرصة للاستفادة منها لتحقيق التأثير الهادف.