يدشن المدير العام للتعليم بمحافظة جدة عبدالله بن أحمد الثقفي يوم غدٍ الأحد مقر مركز خدمة المستفيد "القسم النسائي" بعد أن تم الانتهاء من تجهيزه بكل التجهيزات وفق أعلى المواصفات الفنية والتنظيمية وذلك بمقر إدارة الأقسام النسائية بشارع السبعين.
صرحت مديرة المركز عزة الحارثي بأن المركز يسعى لتحقيق مجموعة من الأهداف الاستراتيجية ومنها تحقيق إحدى الخطوات المهمة لرؤية المملكة ٢٠٣٠ من خلال تعزيز ثقافة الخدمة المتميزة وتطوير ورفع كفاءة مقدمات الخدمة وبالتالي السعي لرفع نسبة رضا المستفيدات بتطوير طرق وأساليب تقديم الخدمات.
وأوضحت أن المركز يستهدف تطوير الشراكة والتعاون مع المؤسسات والمراكز المماثلة تحت شعار "شراكة مستدامة وتعاون مثمر" من حيث تبادل الخبرات وتحقيق هدف إدارة المعرفة والعمل على نشر ثقافة أهمية القياس الدوري لرضا المستفيدين وتعزيز مشاركة المستفيدات من الخدمات في حل المشكلات وتذليل معوقات الجودة وكذلك التوظيف الأمثل والشامل للقدرات المتوفرة بما يخدم أهداف المركز من خلال بناء وتطوير الأنظمة التقنية والخدمات الإلكترونية للوصول به لأن يكون بيت خبرة عبر الإسهام في إثراء مجال خدمة المستفيدات من خلال العمل على الدراسات والبحوث والإحصاءات المرتبطة بخدمة المستفيد والاستفادة منها في تطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
مشيرة إلى أن المركز سيقدم خدماته لمنسوبي ومنسوبات التعليم والطلاب والطالبات، وأولياء الأمور من المواطنين والمقيمين، المتعاملين مع الإدارة من القطاع الخاص والإدارة، والمهتمين بالشأن التعليمي، وأضافت الحارثي تتمثل طبيعة دور المركز من خلال دوره التنظيمي ويعنى بخلق البيئة الملائمة لتسيير الحركة والخدمة في جو مريح والعمل على تقليل وقت انتظار المستفيد فعليًا ونفسيًا بأحدث الوسائل الممكنة إلى جانب كونه كيانًا رئيسًا كهمزة وصل بين المستفيدات والإدارات، وأيضًا قيامه بدراسة سلوك المستفيدات داخليًا وخارجيًا لدعم صناعة القرار، علاوة على الدور التوعوي الموجه للمستفيدات داخليًا وخارجيًا.
قالت إن الأقسام الموجودة بالمركز تشمل قسم الاستقبال وتضم مسارات تسجيل البيانات، والخدمات المساندة المتمثلة في ركن الطفل وركن القراءة، وركن النسخ والطباعة وقسم الدعم والمساندة وتشمل وحدات التواصل، وقسم قياس وتمكين رضا المستفيد، والشؤون الإدارية، والجودة والتنمية المهنية، وقسم العلاقات والشراكات، وقسمًا للتصميم.
