اختتم مطار أبها، الجلسة الثانية من دورة "التميز في خدمات العملاء"، التي أقيمت مؤخراً في خميس مشيط، بمشاركة العديد من الإدارات العاملة بالمطار وممثلي شركة الخدمات الأرضية وشركات الطيران المحلية؛ وذلك بحضور مدير عام المطارات الجنوبية فهد بن عبدالإله العدواني.
وتَضَمّنت الدورة أبرز عناصر الارتقاء بالمعايير وتطوير الأساليب المتبعة في خدمة عملاء المطار، وقدّم المدرب خلالها منهجية تتضمن مجموعة من المبادئ والقواعد لبناء ثقافة خدمة العملاء، وخارطة طريق لتطبيق ذلك بفعالية، وبشكل يناسب احتياجات كل الجهات المعنية وذات الصلة بالمطار.
وأوضح مدير عام المطارات الجنوبية فهد بن عبدالإله العدواني، أن تنظيم الدورة يهدف إلى تحسين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة في المطارات وتجويدها؛ من خلال رفع كفاءة العاملين في المطارات لتحقيق الأداء المتميز، وتقديم أرقى الخدمات لمرتادي المطارات من المواطنين والمقيمين.
وقال مدير جمارك مطار أبها فهد بن سعود السلمي: إن مشاركة مصلحة الجمارك ومختلف الجهات في دورة التميز في خدمة العملاء، تأتي انطلاقاً من سعي جميع الإدارات بمطار أبها؛ لتقديم أفضل الخدمات الممكنة للعملاء الكرام؛ معبراً عن شكره وتقديره للهيئة العامة للطيران المدني ومطار أبها، على ما يبذلونه من جهود في سبيل تحسين وتجويد الخدمات.