وقالت الجمارك في تعليقها على الصورة: "بعد التحقق من الصورة والحدث تبين أنها فعلاً تمت بالمنطقة خارج البوابة الجنوبية للمنفذ الجمركي باتجاه اليمن الشقيق، حيث طبيعة عمل الموظف الجمركي قبل بوابة الجمرك الجنوبية ضمن موظفي الوسائل الحية، والصورة التقطت دون أن يعلم إلا بعد تداولها في مواقع التواصل الاجتماعي، ولا شك أن تلك الصورة تعكس الحس الأخلاقي لموظفي الجمارك السعودية وهم يقومون بواجبهم الإنساني إلى جانب واجب عملهم الوظيفي بالمنافذ الجمركية".
