وقال المواطن عبد الله الشمري القادم برفقة ابنه من محافظة تيماء في سيارة الإسعاف: "حضرت بموجب موعد تم تنسيقه من مديرية الشؤون الصحية بمنطقة تبوك وتم نقل ابني عبر الإسعاف للحضور في العيادة، وصلنا قبل الموعد بثلاث ساعات ومكثنا في الطوارئ لحين جاء وقت العيادة انتظرنا الدكتور ولكنه لم يحضر، وذهبنا لتقديم شكوى لمدير المستشفى".