وذكر المواطن عبدالله عبدالرحمن السلولي، أن رحلتهم كانت عند الساعة السابعة، مساء أمس الأول، رقم "1733"، والمغادرة من مطار الملك خالد الدولي إلى مطار بيشة, وحين محاولتهم الصعود للطائرة أُخبروا بتأجيل الرحلة للساعة التاسعة, وأُجلت مرة أخرى إلى العاشرة، وبعدها أُعلن عن إلغاء الرحلة نهائياً, مبيناً أنهم ذهبوا للمشرف على خدمة العملاء ولم يرد عليهم وتركهم في حيرة من أسباب التأجيل مرات عدة والتأخير.