أكدت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين تقديم خدمات شاملة ومتكاملة لذوي الإعاقة في المسجد الحرام، وذلك عبر منظومة متطورة تسهم في تمكينهم من أداء مناسكهم بكل يسر وكرامة.
وتتضمن هذه الخدمات: مسارات حسية للمكفوفين، ومصاحف مكتوبة بلغة برايل، ومصليات ودورات مياه مهيّأة، ومصاعد مجهزة بالكامل، إضافة إلى رموز إرشادية بلغة برايل، ومداخل ومنحدرات خاصة للكراسي المتحركة، وسماعات مخصصة لضعاف السمع.
وتأتي هذه الخدمات ضمن رؤية شاملة تسعى من خلالها الهيئة إلى تحقيق أعلى معايير العناية والتمكين للأشخاص ذوي الإعاقة، في أقدس بقاع الأرض، بما يضمن لهم بيئة روحانية آمنة ومهيأة تراعي احتياجاتهم الفردية وتُعزز من جودة تجربتهم في المسجد الحرام.