كثّفت وكالة شؤون المسجد النبوي، ممثلة في إدارة العمليات؛ استعداداتها لليلة 29، من خلال استقبال البلاغات عبر الرقم الموحد 1966.
وتعمل الإدارة على استقبال مكالمات الزوار واستفساراتهم ومقترحاتهم وشكاويهم على مدار 24 ساعة، وبلغ عدد المستفيدين من الرقم الموحّد خلال العشرين الأولى من شهر رمضان 2261 مستفيدًا، كما يقوم قسم البلاغات الإلكترونية باستقبال البلاغات التى تأتي من الإدارات أو الزوار، ويتم تحويلها للإدارة المعنية، وتعمل غرفة الجهاز اللاسلكي على الإرساليات بين الإدارات وتوجيهها إلى الجهات المعنية كتنظيم بيئة العمل في المسجد النبوي.
كما تعمل الإدارة على متابعة الحالات الإسعافية حتى يتم رفعها من الموقع، وتوجيه الجهات ذات الاختصاص لمواقع الزحام، بالإضافة لمتابعة نظام إشغال المصليات ومراقبة المسجد النبوي ومرافقه.