قدّمت وزارة الحج والعمرة مجموعة من الإرشادات التي يجب الالتزام بها عند استخدام قطار الحرمين لتكون الرحلة مريحة.
وتشمل الإرشادات الحضور قبل وقت الرحلة، وإبراز التذكرة قبل الصعود، والمحافظة على النظام.
وشدّدت الوزارة على مجموعة إرشادات أخرى تشمل اتباع توجيهات الطاقم، والمحافظة على النظافة، وأخيراً الجلوس في المقعد المحدّد على التذكرة.