حققت منصة "قوى" الرقمية، التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، إنجازًا جديدًا بتصدرها مؤشر الشمولية الرقمية لعام 2025 بنسبة 85.10%، كأعلى جهة حكومية تحقق هذا المستوى من التمكين الرقمي.
ويقيس المؤشر مدى ملاءمة المنصات لاحتياجات كبار السن وذوي الإعاقة، بما يعزز استقلاليتهم في استخدام الخدمات الرقمية، ويعكس التزام التصميم بمبادئ الوصول الشامل.
ويأتي هذا التميز ضمن نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية، والذي يقيس أداء المنصات الحكومية عبر أربعة محاور: التقنيات والأدوات، تجربة المستخدم، رضا المستفيد، والتعامل مع الشكاوى.
وجاءت "قوى" في المركز الخامس ضمن المؤشر العام بنسبة 91.06%، كما حققت المركز الرابع في محور رضا المستفيدين بنسبة 94.27%، والسادس في تجربة المستخدم بنسبة 90.97%، والرابع في محور التقنيات والأدوات بنسبة 94.18%.
وتعكس هذه النتائج نجاح استراتيجية التحول الرقمي التي تتبناها الوزارة من خلال “قوى”، لتقديم خدمات سوق العمل السعودي بشكل رقمي ومؤتمت، مثل: إصدار التأشيرات الفورية، إدارة العقود، التقييم الذاتي، نقل الخدمات، وتنظيم العلاقة التعاقدية.
ويؤكد هذا الأداء المتقدم دور "قوى" كممكن رئيسي في مسيرة التحول الرقمي وداعم لمستهدفات رؤية السعودية 2030، من خلال تحسين تجربة المستخدم، وتيسير الإجراءات الحكومية، ورفع كفاءة سوق العمل الوطني.