أوضحت وزارة التجارة، أن الاستدعاء هو إجراء إلزامي تقوم به الشركة الصانعة ووكيلها المحلي، في حال ثبوت ظهور عيب ما في أي منتج.
وأضافت الوزارة أن ذلك يتم عن طريق الشركة نفسها أو جهة حكومية في المملكة أو بلد المنشأ، أو أي بلد آخر، طبقًا للمتطلبات الواردة في اللائحة.