تذمر أهالي مدينة الأجفر شرق منطقة حائل من ضعف شبكة الهاتف والجوال وخدمات الإنترنت لكل مزودي الخدمات ( STC- موبايلي - زين)، وأنهم باتوا في منطقة معزولة عن الآخرين.
وأكد عددٌ من سكان المدينة معاناتهم بسبب انقطاع الشبكة عن هواتفهم، وتعثر استخدم الإنترنت الذي أصبح ضرورة لأعمالهم، فيما اضطر بعضهم إلى قطع مسافة للوصول لأقرب شبكة للجوال، لإنهاء معاملاتهم الإلكترونية.
وتحدث المواطن ساير الحمود لـ"سبق" قائلاً: إن الإنترنت أصبح في زمننا من الأساسيات في البيت ومكان العمل وفي إنهاء الإجراءات والأعمال، من حيث إنهاء معاملة أو بحث عن عمل ومتابعة الوظائف أو التقديم على الدراسة والتعليم ولأنه لا توجد شبكة إنترنت كافية عالية السرعة، فإن ذلك يشكل عائقًا كبيرًا على الأهالي.
وأكد نواف الهليل بدوره، أهمية وجود الشبكة الخاصة بالاتصال وشبكة الإنترنت بالسرعات العالية لخدمة مصالحهم؛ لافتًا إلى أن ما يتم دفعه من مبالغ مالية للاشتراكات الشهرية في باقات الإنترنت لا يوازي الخدمة السيئة من مزوّدي الخدمة بالمدينة، ودعا لحلول عاجلة وسريعة من قِبل شركات الاتصال تُنهي معاناتهم مع سوء شبكة الاتصال والإنترنت.
وأضاف فهد الرميح أن أهالي الأجفر يعانون بسبب ضعف شبكة الاتصال الهاتفي وخدمة الإنترنت، وتشهد بعض الأحياء انعدام الشبكة فيها لكثرة الانقطاعات، وأكد أنه مع التغيرات الجوية كالعواصف وهطول الأمطار تنقطع الشبكة نهائيًا في المدينة، وطالب شركات الاتصالات بسرعة حل مشكلة ضعف وانقطاع الشبكة.
كما طالب المواطن أحمد النحيطر هيئة الاتصالات بالتدخل لحل هذه المشكلة القائمة والنظر في وضع تلك الشركات التي تستنزف جيوب المواطنين بأخذ مبالغ على فواتيرها ولمتقدم الخدمة الجيدة لعملائها وتم رفع شكاوى لتحسين جودة الخدمة من الشركات المشغلة وتقديم الخدمة الأفضل والجودة العالية لعملائها.
وناشد المواطن الحميدي الخلف المسؤولين بالاتصالات بدعم أبراج الجوال، وتقوية الإرسال والنظر في معاناتهم التي أرهقتهم طويلاً، على الرغم من المطالبات السابقة وبصفة مستمرة، وإيجاد الحل السريع لها ، خصوصًا أن مدينة الأجفر تشهد كثافة سكانية.
فيما طالب المواطن سعيد الفلاج الشركات المذكورة بزيادة عدد الأبراج حيث إن العدد لا يغطي الكثافة السكانية بالمدينة، وذكر أنه كثيرًا ما نسمع أن شركات الاتصالات لديها خطط للإضافة مواقع وتوسعات في المدينة والقرى والهجر المجاورة لها وعلى حد ذكره أنها مجدولة في السنوات القادمة القريبة ولكن لا نراها على أرض الواقع.
وقال المواطن زيد الحماد: إن خدمة الـ G3 و G4 تتعطل باستمرار بالمدينة مما تسبب في خسائر وضياع فرص التسجيل الوظيفي والجامعي للمواطنين لتدني مستوى خدمة الإنترنت.
وذكر المواطن سابق العصيمي أنهم تواصلوا كثيرًا مع خدمة العملاء ويكون ردهم دائمًا جاريًا حل المشكلة ولم تحل المشكلة وكل المشتركين يعانون بسبب سوء الخدمة بل ردائتها والتي هي واضحة تمامًا لكل المسؤولين والكل يرمي حمله على الآخر.
وأضاف: ما المقابل للمشترك الذي دفع اشتراكه الشهري في مقابل خدمة سيئة للغاية.
وطالب الأهالي شركات الاتصالات stc وموبايلي وزين بسرعة إعادة النظر في زيادة الأبراج الداعمة للشبكة لتواكب مع ما تشهده بلادنا الحبيبة من تطور وتقدم وازدهار ولتتواكب مع الزيادة المطردة في أعداد السكان والعمالة الوافدة للمدينة، مؤكدين أنهم يدفعون رسومًا لخدمات لا يمكن الاستفادة منها.
