ساهم 200 مرشد وعلى مدار الساعة وعبر ستة مراكز إرشادية تابعة لوزارة الحج والعمرة ومنذ غرة ذي القعدة وحتى مساء اليوم الأربعاء في إرشاد وإيصال 3108 "حاج وحاجة" ومن عدة جنسيات، حيث يتم استقبالهم في مراكز الإرشاد والتوجيه المنتشرة حول الحرم والمنطقة المركزية، وتتم ضيافتهم من خلال تقديم المياه والعصيرات وبعض الكعك والحلوى والتمر والقهوة العربية ريثما يعرف موقع سكنهم وحملتهم ويُجرى العمل على توجيههم وإيصالهم.
وحرصت وزارة الحج والعمرة بمكة المكرمة ولأول مرة خلال موسم حج هذا العام 1437هـ على تنفيذ برنامج "ضيافة الحجاج التائهين" عبر استقبالهم بمراكز الإرشاد والتوجيه الواقعة حول الحرم والمنطقة المركزية.
وسجلت هذه المراكز "مركز رقم 1 بحي الهجلة" و"مركز 2 بحي المسفلة" و"مركز 3 بحي أجياد السد" و"مركز 4 بحي أجياد المصافي" و"مركز 5 بحي الغزة" و "مركز 6 بالقرب من مقابر المعلاة" منذ غرة ذي القعدة وحتى مساء اليوم الأربعاء في إرشاد 3108 حاج وحاجة، تم إيصال التائهين منهم، واستقبال الشكاوى، وتقديم بعض الخدمات الأخرى لهم، وقد ساهمت الأساور الإلكترونية التي تضع بيد الحاج في تسهيل معرفة وجهاتهم حيث يمكن قراءاتها إلكترونيًا وتوضح معلومات كاملة عن الحاج وبشكل مفصل.
وأوضح مدير إدارة خدمات الحجاج والمشرف على مراكز الخدمات والإرشاد ناصر بن وديان القرشي أن هذه الخدمات تأتي انطلاقًا من أهمية توفير خدمات مميزة ونوعية لضيوف الرحمن في مراكز الخدمات والإرشاد، لاستقبال الحجاج التائهين والترحيب بهم وإهداؤهم ماء زمزم المبارك والمطويات والكتيبات الإرشادية والتوجيهية بلغاتهم.
وبين "القرشي" أن المراكز ستعمل خلال أيام موسم الحج لاستقبال الحجاج التائهين وإيصالهم لمقار سكنهم وتقديم كل الخدمات لهم بعد ضيافتهم والترحيب بهم.
وأشار إلى أن هذا العمل يأتي تنفيذًا لتوجيهات وزير الحج والعمرة الدكتور محمد بن صالح بنتن، ولتحقيق تطلعات ولاة الأمر حفظهم الله في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.
