اشتكى عدد من المواطنين من استغلال بعض محلات بيع الهواتف الذكية بعفيف والذين فرضوا رسوما مالية على العملاء الهاربين من زحام فروع الشركات مقابل تقديم هذه الخدمة لهم وذلك على الرغم من تأكيدات شركات الاتصالات على مجانية خدمة التوثيق بالبصمة للمشتركين في خدمات الاتصالات المتنقلة.
وقد رصدت جولة ميدانية لـ "سبق" مخالفة بعض محلات الاتصالات بمحافظة عفيف، المخولة بالدخول للنظام، لتعليمات شركات الاتصالات بمجانية التوثيق، واشتراطهم عشرة ريالات على كل رقم يتم توثيقه.
فمن جانبه يقول المواطن سعود العتيبي وتركي العطاوي، أنهم اضطروا للذهاب لمثل هذه المحلات هرباً من زحام فروع الشركات، وانتظارهم لوقت طويل بسبب كثرة العملاء، وقد دفعوا مقابل كل رقم تم توثيقه عشرة ريالات.
ويرى سعود أن ذلك رغم أن فيه نوعا من الاستغلال من قبل هذه المحلات، لكن بوجهة نظره أنه لو ألزموا بأن تكون هذه الخدمة مجانية لتوقفوا عن تقديمها، ولكن ارتفعت رسومهم إلى حد غير معقول ويرى أن شركات الاتصالات يجب أن تتدخل وتتلقى البلاغات ضدهم وتوقف الخدمة عنهم.
أما تركي فيرى أن تلزم تلك المحلات بتقديم الخدمة مجاناً بحكم أنهم يعتبرون منافذ بيع لخدمات الشركات بما أنهم ممنوحون صلاحيات تأسيس خدمة اتصالات، ويحصلون على عمولات عن كل رقم يصدرونه لأي عميل جديد.
وأكدت "سبق" في مواجهتها لأصحاب المحلات أن ذلك مخالف لتعليمات شركات الاتصالات وأنه يجب أن تقدم الخدمة مجانية للعملاء، فيما كان ردهم موحدا بأن من يريد الخدمة المجانية عليه التوجه لفروع الشركات.
وأضافوا أنهم يضطرون لتخصيص أحد العمال لخدمة التوثيق طوال اليوم، ومن غير المنطقي أن يدفعوا له راتباً مقابل القيام بعمل موظفي الشركات، ولكنهم يقدمون الخدمة لزبائنهم مقابل رسوم رمزية.
بدورها أكدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات اليوم عبر حسابها الرسمي على تويتر أن خدمة التوثيق بالبصمة مجانية، وفي حال طُلب من أي مستخدم مقابل مالي للتوثيق بالبصمة، عليه إبلاغهم بذلك عبر الموقع الإلكتروني citc.gov.sa ٣| أو عبر الهاتف ٠١١٤٦١٨٠٠٠ أو عبر البريد الإلكتروني info@citc.gov.sa.
يشار إلى أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أعلنت أمس تمديد فترة التحديث والتوثيق بالبصمة لبيانات بطاقات الاتصال مسبق الدفع، وبطاقات البيانات لمدة (45) يوماً إضافية، تنتهي بتاريخ 26/08/1437هـ، وتمديد فترة تحديث وتوثيق بطاقات المفوتر (90) يوماً تنتهي بتاريخ 23/10/1437هـ، وحددت مهلة (١٥) يوماً للطلاب المبتعثين من حين دخولهم للمملكة.