وحسب وكالة "أنباء الشرق الأوسط"، فرضت وزيرة الدولة لشؤون النقل ويلما مانسفيلد الغرامة المذكورة بسبب عدم رضاء الركاب عن الخدمات المقدمة لهم، وهذا هو العام الثاني على التوالي الذي تخضع فيه هيئة السكك لأقصى غرامة على الرغم من أنها قامت بتحسين الانضباط ودقة المواعيد، إلا أن الركاب لا يزالون غير راضين عن الالتزام بالمواعيد والزحام خلال ساعة الذروة وفرصة العثور على مقعد خالٍ ثم ندرة وجود الموظفين لفحص التذاكر والتأكد من وجودها.
