في تجربة هي الأولى من نوعها حول العالم؛ جذب افتتاح فندق "هين-ها" بجزيرة "هونشو" اليابانية بمدينة "نجازاكي"؛ أنظار الأوساط السياحية بالعالم؛ لأنه الفندق الأول في العالم الذي يديره الإنسان الآلي وسط ترقب لما ستسفر عليه تجربة الروبوتات الفندقية.
وتتواجد الروبوتات في أقسام الاستقبال والضيافة وخدمة الغرف وحمل الأمتعة وغيرها من الأقسام في الفندق، وهي الخدمات التى يستطيع فيها الروبوت الاستجابة لأوامر المشغل والموجهة عن طريق الكمبيوتر، فيما سيستخدم تقنية متقدمة للتعرف إلى الوجوه البشرية بدلاً من المفاتيح الإلكترونية للغرف.
إلى هذا، كشفت إدارة الفندق عن نيتها جعل الفندق الأكثر كفاءة في العالم، معربة عن أملها في الاعتماد على الروبوت في أكثر من "90%" من الخدمات الفندقية مستقبلاً.
وسيساهم تعويض الإنسان بالروبوت في تقليل تكلفة الأيدي العاملة ما من شأنه تخفيض أسعار حجز الغرف؛ إذ يبلغ سعر حجز الغرفة الفردية في الليلة نحو 60 دولاراً، بعد أن كانت قد وصلت إلى ٢٠٠ دولار، أما الغرفة المزدوجة فتبلغ 80 دولاراً بعد أن كانت ٢٤٠ دولاراً؛ بحسب صحيفة "اليابان تايمز".