عبدالملك سرور- سبق: على هامش حفل تكريم شركائها الذي أقيم في فندق الريتز كارلتون في مدينة الرياض تحت عنوان "قمة الشركاء" كشف "بابلو نينج"، رئيس مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين في المملكة العربية السعودية أنه وطبقاً لأحدث تقرير صادر عن شركة GfK المتخصصة بأبحاث السوق، فإن الحصة السوقية لشركة "هواوي" في مجال الهواتف الذكية في السعودية بلغ 20.9% مع نهاية شهر فبراير 2018 الماضي، لافتاً إلى أن "هذا التقدم يأتي في ظل تنامي حصة "هواوي" في المملكة بشكل مستمر خلال العام الجاري والذي تعزوه الشركة إلى الثقة المتزايدة للمستخدمين في المملكة بجودة الهواتف التي تقدمها والابتكارات التقنية الجديدة، بالإضافة إلى شبكة الموزعين والشركاء المحليين وخدمات ما بعد البيع.
واعتبر نينج أن "هذا التقدّم الذي تمّ إحرازه في سوق المملكة هو أيضاً ثمرة جهود فريق العمل والموزعين والشركاء وثقة المستخدمين. ويضع هذا النجاح على عاتقنا مزيداً من المسؤولية تجاه تقديم منتجات وخدمات أفضل بالجودة العالية وأحدث الابتكارات التقنية التي يبحث عنها المستخدمون. ونشكر شبكة الموزعين والشركاء في المملكة ونقدر تفانيهم اللامحدود نحو رعاية المستخدمين، ووضع أفضل المنتجات التي تناسب كل مستخدم بين يديه".
وعند سؤاله عن العوامل الأساسية وراء النجاح الذي وصلته هواوي عالمياً وفي سوق المملكة، لفت الرئيس إلى "عنصر الجودة وأهمية مراقبة الجودة من البداية إلى النهاية كعامل نجاح حاسم في مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين"، وهي نتيجة جهود مضنية من قبل فريق الأبحاث والتطوير الذي يصل عدده في الشركة إلى نحو 80 ألف موظف من أصل نحو 180 ألف موظف، مشدداً على أن "الجودة هي جزء حيوي من التنمية المستقبلية في هواوي، وستمكنها من التغلب على المنافسة الشرسة وتحقيق النمو حول العالم، ومن خلال 16 مركز أبحاث وتطوير موجود حول العالم، حيث تستثمر هواوي سنوياً نحو 10% من مداخيل مبيعاتها في الأبحاث والتطوير، وهي استثمرت العام الماضي نحو 13 مليار دولار في هذ المجال وبلغ إجمالي ما استثمرته الشركة خلال الأعوام الـ10 الماضية نحو 45 مليار دولار في الأبحاث والتطوير، محتلة بذلك المركز السادس عالمياً في هذا المجال".
ولفت "نينج" إلى أن الشركة "افتتحت مؤخراً المركز الأحدث والأكبر للصيانة وخدمة عملاء هواوي في المنطقة والذي يضم أحدث التقنيات وخدمات الصيانة للعملاء في مدينة جدة. وقد تم تجهيز مركز الصيانة الجديد بأحدث تقنيات الصيانة لخدمة عملاء الشركة وبأيدي عاملة سعودية حاصلة على أفضل التدريب والتأهيل من قبل شركة هواوي".
وحول سؤالنا عن مساهمات هواوي في تحقيق رؤية 2030 أجاب بأن الرؤية طموحة جداً وهي تشكل مستقبل البلد ونحن من جهتنا كهواوي ندعم هذه الرؤية وسنلعب دوراً كبيراً بأكثر ما يمكن ونحن نعمل على تدريب الشباب السعودي ونساعد على خلق الوظائف وتوطينها ونستمر بهذا الشيء وهي من أقل واجباتنا.
وأشار "نينج" إلى "أن إنشاء مركز الصيانة الجديد في مدينة جدة يأتي في إطار خطط هواوي التي تهدف إلى توفير خدمات صيانة متميّزة ومتكاملة، واستيعاب أكبر عدد من العملاء، وتوفير خدمات الصيانة السريعة في مناطق المملكة كافة، فضلاً عن دوره في التواصل والتفاعل المباشر مع عملاء شركة هواوي، وهو ما يساهم في الوصول إلى رؤية شركة هواوي لتحقيق أعلى درجات ولاء ورضا العملاء".
ولفت أيضاً إلى إطلاق خدمة نقاط التجميع التابعة لخدمة عملاء "هواوي" لتجميع الأجهزة وإرسالها إلى مراكز الصيانة المرخّصة من قبل الشركة وذلك عبر أكثر من 300 فرع منتشر في كافة أنحاء المملكة".
وقال: "نظراً لانتشار عملاء هواوي في كافة انحاء المملكة، بالإضافة إلى الزيادة المطردة في عدد مستخدمي أجهزة "هواوي" بكافة أنواعها سواء كانت هواتف ذكية أو أجهزة لوحية أو الأجهزة القابلة للارتداء أو حتى أجهزة الراوتر، ارتأت "هواوي" تقديم أفضل وأسهل وآمن الطرق لدعم عملائها في شتى أنحاء المملكة، وتوفير أسهل السبل لإرضاء العملاء، حيث قمنا في الشركة بالتعاقد مع شبكة واسعة من نقاط التجميع التي يمكن للمستخدمين الاستفادة منها والتي يتجاوز عدد فروعها أكثر من 300 فرع منتشرة في شتى مناطق المملكة، التزاماً منا بتوفير أفضل خدمات ما بعد البيع لعملاء "هواوي" ولكي تكون نقاط التجميع أقرب بالنسبة لهم"
وعن هاتف بي 20 بو الذي تم إطلاقه مؤخراً في فرنسا وسوف يكون متاحاً مع نهاية الشهر الحالي في المملكة، فلفت الرئيس إلى أن هواوي أحدثت ثورة في عالمي التقنية والفن لإعادة تعريف التصوير الذكي، فالهاتف هو أول هاتف ذكي يحمل كاميرا بثلاثة عدسات من لايكا. وأضاف: تأتي سلسلة هواوي بي 20 امتداداً لشراكتنا المثمرة والمستمرة مع لايكا.
ومع عدسات كاميرا هواتف هواوي بي 20 برو الثلاثية الرائدة وتقنيات الذكاء الاصطناعي في الهاتف، يمكن لمستخدمي اليوم النابضين بالحياة توثيق جمال العالم من حولهم ومشاركته مع الآخرين”. وإلى جانب حصول سلسلة “هواوي بي 20 برو” على أعلى تقييم في DxOMark للتصوير، تتضمن أنظمة كاميرا متقدّمة وذكية تتيح للمستخدم الاستمتاع بمزايا تطور كل مراحل تجربتهم في التصوير.
وتشمل سلسلة “هواوي بي 20” الخصائص الرئيسة التالية: نظام كاميرا متطور لالتقاط صور أكثر إشراقاً وذات تفاصيل أكثر وضوحاً وجمالاً، حيث يتميز هاتف “هواوي بي 20 برو” بعدسات ثلاثية متطورة من لايكا لالتقاط الصور بعيدة المدى والتي تمتد إلى 5 أضعاف للتقريب الهجين. كما ويقدم الهاتف خصائص تصوير مبتكرة تشمل تقنية Master AI وهي مهارات تصوير احترافية تُدار بالذكاء الاصطناعي، وأيضاً تقنية HUAWEI AIS المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتثبيت الصوري. ويقدم الهاتف كذلك شاشة ذات حواف رفيعة جداً وتصميما يمتاز بالخفة والألوانٍ المتدرّجة، مع تقديم مستويات أداء فائقة، حيث يستخدم الهاتف معالج “Kirin 970” ووحدة معالجة عصبية NPU مخصصة وواجهة مستخدم EMUI 8.1، ويعمل بنظام التشغيل “آندرويد 8.1” لتجربة استخدام سلسة وفاخرة.
